Seite 19 Digitale Informations- plattform für Mitglieder und Öffentlichkeit In der Kommunikation nach draußen ist die Homepage der Klassiker. Hier sind alle Informationen, die die Öffentlichkeit interessieren, zu finden. Unter den Stichworten „Mieten + Kaufen“, „Bauen“, „Aktuelles“, „Service + Tipps“ werden alle wichtigen Daten und Fakten bereitgestellt. In der Rubrik „Über uns“ sind die Daten und Unterlagen über die Genossenschaft und die Mitarbeiter zu finden. Meine GWG: Das digitale Serviceportal für moderne Kommunikation Ein zentrales Element der digitalen Strategie der GWG ist das Serviceportal „Meine GWG“, das exklusiv den Mitgliedern zur Verfügung steht. Birgit Theis betont im Gespräch: „Im Serviceportal können wir schnell die Informationen bereitstellen.“ Es ist mehr als nur eine technische Lösung – es ist ein direkter Draht zu den Mieterinnen und Mietern und auch als App verfügbar. Nutzende können nicht nur ihre Betriebskostenabrechnung einsehen oder den aktuellen Kontostand ihres Miet- oder Mitgliedskontos prüfen, sondern auch unkompliziert Mängel melden, persönliche Daten aktualisieren oder ihre Bankverbindung ändern. Darüber hinaus dient das Portal als Informationsplattform für aktuelle Ereignisse im Wohnumfeld – von anstehenden Wartungen über Änderungen bei Dienstleistern bis hin zu Einladungen zur Mitgliederversammlung. Auch kleinere, persönliche Nachrichten finden hier ihren Platz. „Zum Beispiel, wenn wir schöne Ostergrüße verschicken und gleichzeitig einen kurzen Rückblick geben, was sich im Jahr bislang getan hat“, erläutert Theis. Ein zentrales Kommunikationstool mit wachsender Nutzung Das Serviceportal ist mittlerweile zum wichtigsten Kommunikationskanal der GWG geworden – ein Umstand, dem Birgit Theis große Bedeutung beimisst. Sie setzt sich intensiv dafür ein, dass möglichst viele Mitglieder das Angebot aktiv nutzen. Über 30 % der Mieterinnen und Mieter sind bereits dabei – Tendenz steigend. Bei neuen Mietverhältnissen wird das Serviceportal gleich mit eingeführt, um von Beginn an alle Informationen digital zugänglich zu machen. „Was ist einfacher und besser, als alle wichtigen Informationen, Daten und Fakten für seine Wohlfühloase immer und überall im Blick zu haben“, bringt es Theis auf den Punkt – ein Satz, der ihre Überzeugung für die Vorteile der Digitalisierung deutlich macht.
RkJQdWJsaXNoZXIy NjAxNTI=