Seite 18 Diese Frage stellt man sich meist dann, wenn man eigentlich keine Zeit hat, lange darüber nachzudenken. Wasser läuft, die Heizung bleibt kalt, der Aufzug bewegt sich nicht mehr. Und man fragt sich: Muss das jetzt sofort geklärt werden, oder kann das bis Montag warten? Aus dem eigenen Alltag heraus fühlt sich vieles dringend an. Was einen gerade beschäftigt, wirkt schnell wie ein Notfall. Oft hilft schon ein kurzer Moment, um zu überlegen: Geht es um einen Schaden, der sich ausweitet oder Menschen gefährdet? Oder um etwas, das auch am nächsten Werktag noch lösbar ist? Notfall Dazu zählt alles, was sofortiges Handeln verlangt, weil Schäden entstehen oder Menschen nicht mehr sicher sind: // Rohrbrüche oder erhebliche Wasserschäden // Heizungsausfall während der Heizperiode // Aufzugsstörungen mit eingeschlossenen Personen // Sturmschäden // Stromausfall, sofern nicht durch den Energieversorger verursacht Kein Notfall Vorfälle, die den Alltag beeinträchtigen, sich aber zu den regulären Servicezeiten klären lassen. Ein tropfender Wasserhahn zum Beispiel, eine defekte Steckdose oder eine klemmende Toilettenspülung. Während der Servicezeiten sind Ihre persönlichen Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer für Sie da. Wir sind gern für Sie da Und das soll auch so bleiben. Der Notdienst kann nur dann zuverlässig für die echten Notfälle erreichbar sein, wenn ihn nicht Anliegen blockieren, die bis zum nächsten Werktag Zeit haben. Das meiste, was den Alltag stört, lässt sich gut bis dahin aufschieben. Eine im Aufzug eingeschlossene Person dagegen nicht. Ein kurzer Gedanke vor dem Anruf hilft also nicht nur uns, sondern allen, die gerade wirklich auf schnelle Hilfe angewiesen sind. Für den Ernstfall: der technische GWG-Notdienst Außerhalb der Servicezeiten, an Wochenenden und Feiertagen ist der technische Notdienst für akute Störungen da, die keinen Aufschub dulden. Wer anruft und gerade niemanden erreicht, kann sein Anliegen auf Band sprechen. Wir melden uns dann so bald wie möglich zurück. Notdienst-Nummer: 0152 57 95 55 00 Bei echter Gefahr: Wenn akute Gefahr besteht, etwa durch Feuer, Gas oder einen medizinischen Notfall, ist nicht der technische Notdienst die richtige Adresse, sondern die 112. Feuerwehr und Rettungsdienst sind dann schnell vor Ort und können helfen, wo wir es nicht können. Ist das jetzt ein Notfall? Foto: KI-generiert
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